Ticket medio: qué es y cómo subirlo
Atraer más clientes es caro. Conseguir que los que ya entran se lleven un poco más es mucho más barato, y empieza por entender tu ticket medio.
Qué es el ticket medio
El ticket medio es lo que gasta de media cada cliente en una compra. Se calcula muy fácil: ventas totales ÷ número de tickets. Si en un día vendiste 600 € en 80 tickets, tu ticket medio es 7,50 €.
Por qué vigilarlo
Es uno de los números que más rápido mueve la caja. Subir el ticket medio un 10 % es como tener un 10 % más de clientes, pero sin gastar en atraerlos. Y te dice si las promociones o la colocación de producto están funcionando.
1. Venta cruzada en caja. Productos pequeños y útiles junto al cobro (pilas, mecheros, chicles). El clásico “¿algo más?” bien hecho.
2. Packs y lotes. Agrupa lo que se compra junto a un precio redondo. Aporta valor percibido sin regalar margen.
3. Sugerencia honesta. Recomienda el complemento que de verdad encaja, no lo más caro. La confianza vende más a largo plazo.
4. Coloca a la altura de los ojos lo de más margen, y deja los imprescindibles al fondo para que se recorra la tienda.
Mide antes y después de cada cambio. Si una idea no sube el ticket medio en un par de semanas, cámbiala.
Cómo lo ves en el TPV
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¿Cuál es un buen ticket medio?
Depende totalmente del tipo de tienda; no hay un número universal. Lo útil es compararte contigo mismo y verlo crecer mes a mes.
¿Subir precios sube el ticket medio?
Puede, pero con cuidado: si el cliente compra menos unidades, no ganas nada. Mejor aportar valor (packs, complementos) que subir por subir.
¿La venta cruzada molesta al cliente?
No si es una sugerencia útil y sincera. Ofrecer algo que de verdad le viene bien se agradece; insistir con lo caro, no.